Ben je je pukcode vergeten? Geen probleem.
Er zijn immers verschillende manieren om je pukcode terug te vinden:

Je vindt de code terug op de houder waarop je simkaart bevestigd was.
Deze kaart bevond zich in het starterspakket (= Welcome Box).

Je vindt de code terug op onze website.
Let wel, je moet reeds geregistreerd zijn op de Klantenzone.
Vraag hier je pukcode op via de Klantenzone als je reeds geregistreerd bent.

Zelfs als je gsm-nummer geblokkeerd is, kan je je pukcode telefonisch opvragen.
Je belt met een ander nummer naar het nummer 0495 95 95 00
(bereikbaar vanaf elk toestel: gsm of vaste telefoon).

Een keuzemenu helpt je dan verder. Om je pukcode te ontvangen maak je de volgende keuzes:

Als je een abonnee bent, zal men ook nog je klantnummer vragen.
Je vindt je klantnummer in de linkerbovenhoek op je Mobistar-factuur.

Tip: neem pen en papier bij de hand. Zo kan je je pukcode onmiddellijk noteren.